Разрешены файлы pdf, bmp, jpg, jpeg размер файла не более 5 Мб, разрешение не важно.
Очистите кэш браузера ,отключите блокировщики рекламы и антивирусы. Попробуйте другой браузер или мобильное приложение.
Если проблема сохраняется, создайте обращение в техподдержку с указанием браузера, ОС и скриншотом ошибки — специалисты проверят настройки сервера загрузки за 15 минут.